Politique de Confidentialité - RIMLOC

1. Introduction

RIMLOC ("nous", "notre", "Plateforme") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile RIMLOC.

En utilisant RIMLOC, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre application.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations d'Inscription et de Compte

Lors de la création d'un compte, nous collectons :

• Nom et prénom : Requis pour identifier votre compte
• Adresse e-mail : Optionnel, utilisé pour la communication et la récupération de compte
• Numéro de téléphone : Requis pour l'authentification et la communication
• Mot de passe : Chiffré et sécurisé, jamais stocké en clair
• Pays : Détecté automatiquement depuis votre numéro de téléphone ou sélectionné manuellement
• Photo de profil (avatar) : Optionnel, pour personnaliser votre profil
• Rôle : Voyageur ou Hôte (pour adapter l'interface)

2.2 Informations de Réservation

Lorsque vous effectuez une réservation, nous collectons :

• Dates de séjour : Date d'arrivée et de départ
• Nombre de voyageurs
• Demandes spéciales : Préférences ou besoins particuliers
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires ou Mobile Money (stockées de manière sécurisée)
• Preuves de paiement : Images de confirmation de paiement (si applicable)

2.3 Informations d'Hébergement (pour les Hôtes)

Si vous êtes un hôte, nous collectons également :

• Informations sur vos hébergements : Titre, description, photos, équipements, localisation
• Prix et disponibilités : Tarifs par nuit, dates disponibles/bloquées, tarifs spéciaux
• Coordonnées de paiement : Informations pour recevoir les paiements (comptes bancaires, Mobile Money)

2.4 Informations de Communication

• Messages : Tous les messages échangés entre voyageurs et hôtes via l'application
• Images partagées : Photos partagées dans les conversations

2.5 Informations d'Utilisation

• Historique de navigation : Hébergements consultés, recherches effectuées
• Favoris : Hébergements ajoutés à vos favoris
• Avis et notes : Commentaires et évaluations laissés sur les hébergements

2.6 Informations Techniques

• Identifiant d'appareil : Pour les notifications push
• Adresse IP : Collectée automatiquement par nos serveurs
• Type d'appareil : iOS ou Android, version du système d'exploitation
• Journaux d'utilisation : Pour le dépannage et l'amélioration du service

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

3.1 Fonctionnement du Service

• Authentification : Création et gestion de votre compte
• Réservations : Traitement et gestion de vos réservations
• Communication : Faciliter la communication entre voyageurs et hôtes
• Notifications : Vous informer des mises à jour importantes (nouvelles réservations, messages, confirmations)

3.2 Amélioration du Service

• Personnalisation : Adapter l'interface selon votre rôle (voyageur/hôte) et votre pays
• Recommandations : Suggérer des hébergements adaptés à vos préférences
• Analyses : Comprendre l'utilisation de l'application pour l'améliorer
• Dépannage : Résoudre les problèmes techniques et améliorer la stabilité

3.3 Sécurité et Prévention

• Sécurité : Prévenir la fraude et les activités suspectes
• Vérification : Vérifier l'identité des utilisateurs et la validité des hébergements
• Modération : Surveiller et modérer le contenu pour maintenir la qualité

4. Partage d'Informations

4.1 Partage Nécessaire au Service

Nous partageons certaines informations pour le bon fonctionnement du service :

• Entre utilisateurs :
  • Voyageurs et Hôtes : Nom, prénom, numéro de téléphone (pour les réservations)
  • Coordonnées de paiement des hôtes (affichées aux voyageurs uniquement si activées)
  • Messages échangés

4.2 Services Tiers

Nous utilisons des services tiers qui peuvent avoir accès à certaines de vos informations :

• Twilio : Pour l'envoi de SMS de réinitialisation de mot de passe
  • Données partagées : Numéro de téléphone uniquement
  • Politique de confidentialité : https://www.twilio.com/legal/privacy
• Firebase (Google) : Pour les notifications push (optionnel)
  • Données partagées : Identifiant d'appareil, token de notification
  • Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
• Render : Hébergement de notre backend
  • Données stockées : Toutes les données de l'application
  • Politique de confidentialité : https://render.com/privacy

4.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale
• Protéger nos droits et notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Protéger la sécurité de nos utilisateurs

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des mots de passe : Utilisation de bcrypt pour hacher les mots de passe
• HTTPS : Toutes les communications sont chiffrées en transit
• Authentification sécurisée : Utilisation de tokens JWT avec expiration
• Accès restreint : Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Sauvegardes régulières : Sauvegarde automatique des données pour prévenir la perte

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Durées de Conservation Spécifiques

• Compte actif : Données conservées tant que votre compte est actif
• Compte supprimé : Données supprimées dans les 30 jours suivant la suppression
• Réservations : Conservées pendant 5 ans pour des raisons légales et fiscales
• Messages : Conservés pendant 1 an après la fin de la réservation associée
• Logs techniques : Conservés pendant 90 jours

7. Vos Droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Accès et Portabilité

• Accès : Demander une copie de toutes vos données personnelles
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

7.2 Modification et Suppression

• Correction : Modifier vos informations personnelles via l'application ou en nous contactant
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données

7.3 Opposition et Restriction

• Opposition : Vous opposer au traitement de certaines données
• Restriction : Demander la restriction du traitement de vos données

7.4 Retrait du Consentement

• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos paramètres ou en supprimant votre compte

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre application mobile n'utilise pas de cookies traditionnels. Cependant, nous utilisons :

• Tokens d'authentification : Stockés localement sur votre appareil pour maintenir votre session
• Identifiants d'appareil : Pour les notifications push
• Cache local : Stockage temporaire de données pour améliorer les performances

Ces informations sont stockées uniquement sur votre appareil et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires.

9. Notifications Push

Nous envoyons des notifications push pour vous informer de :

• Nouvelles réservations
• Messages reçus
• Confirmations de paiement
• Rappels de réservation (check-in, check-out)

Vous pouvez désactiver les notifications push dans les paramètres de votre appareil ou dans les paramètres de l'application.

10. Informations de Paiement

10.1 Voyageurs

• Coordonnées de paiement : Stockées localement sur votre appareil pour faciliter les paiements futurs
• Historique de paiement : Conservé pour référence et litiges

10.2 Hôtes

• Coordonnées de paiement : Partagées avec les voyageurs uniquement si vous les activez dans vos paramètres
• Commission de plateforme : 10% de chaque réservation confirmée, facturée mensuellement

10.3 Sécurité

• Nous ne stockons PAS les numéros de carte bancaire complets
• Les paiements par carte sont traités par des processeurs de paiement tiers sécurisés (si implémenté)
• Les paiements Mobile Money sont effectués directement entre vous et l'hôte

11. Enfants et Mineurs

RIMLOC n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si vous découvrez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que le vôtre. Nos serveurs sont hébergés sur Render, qui peut stocker des données dans différents pays.

En utilisant RIMLOC, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays. Nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif par :

• Notification dans l'application
• Notification par e-mail (si vous avez fourni une adresse e-mail)
• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

14. Contact

15. Juridiction et Droit Applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de la République Islamique de Mauritanie. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Nouakchott, Mauritanie.

16. Consentement

En utilisant RIMLOC, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez cesser d'utiliser l'application.